Seguro de Errores y Omisiones Logístico: la protección que complementa al seguro de mercancías

Mover mercancías por tierra, mar o aire implica mucho más que proteger físicamente la carga. Una empresa logística también está expuesta a errores administrativos, documentales, operativos y profesionales que pueden ocasionar pérdidas económicas importantes a sus clientes.

Una póliza de Seguro de Transporte de Mercancías está enfocada principalmente en proteger la carga frente a determinados daños o pérdidas durante el tránsito. Sin embargo, existen responsabilidades derivadas del servicio profesional del operador logístico que requieren otra capa de protección: el Seguro de Errores y Omisiones Logístico (E&O).

Grupo Nuño, especialista internacional en riesgos de transporte y logística, identifica exposiciones como errores documentales, incumplimiento de instrucciones del embarcador, clasificación incorrecta de mercancías, errores en cotizaciones de fletes, entregas tardías atribuibles a negligencia y selección negligente de transportistas.

Cuando la mercancía está asegurada, pero el error profesional no

Imagine que la carga llega intacta, pero fue enviada a una ubicación incorrecta. O que una instrucción equivocada provoca una demora, gastos adicionales de almacenaje o pérdida de una oportunidad comercial.

En estos casos puede no existir un daño físico a la mercancía que active la póliza de transporte. El problema puede provenir del servicio profesional prestado.

El Seguro de Errores y Omisiones Logístico busca responder, conforme a sus condiciones y exclusiones, frente a reclamaciones relacionadas con la actuación profesional de freight forwarders, agentes aduanales, operadores 3PL/4PL, transportistas, almacenes y otros prestadores de servicios logísticos. Grupo Nuño señala que incluso reclamaciones sin fundamento pueden generar costos importantes de defensa legal.

¿Qué exposiciones puede ayudar a proteger?

Dependiendo del clausulado contratado, un programa E&O Logístico puede contemplar reclamaciones relacionadas con:

• Errores u omisiones profesionales
• Errores documentales o administrativos
• Incumplimiento o interpretación incorrecta de instrucciones
• Indicaciones equivocadas de rutas o procesos logísticos
• Demoras operativas atribuibles a un error profesional
• Entregas incorrectas
• Clasificación incorrecta de mercancías
• Selección negligente de proveedores o transportistas
• Responsabilidad frente a terceros derivada de servicios profesionales
• Gastos de investigación y defensa legal
• Determinadas multas, sanciones o gastos regulatorios, únicamente cuando sean legalmente asegurables y estén expresamente contemplados en la póliza

Grupo Nuño advierte que una cobertura de carga y una póliza de responsabilidad profesional atienden exposiciones diferentes dentro de una operación logística.

¿A quién va dirigido?

Especialmente a:

Freight forwarders · Agentes aduanales · Transportistas · Hombres camión · 3PL/4PL · Líneas ferroviarias · Operadores de carga aérea · NVOCC · Terminales portuarias · Almacenes y centros de distribución

Un programa para cerrar brechas de cobertura

La estrategia adecuada no consiste en sustituir el Seguro de Transporte de Mercancías, sino en complementarlo.

Una póliza protege el interés sobre la mercancía; otra puede proteger la responsabilidad derivada de errores profesionales. Estructuradas correctamente, ambas ayudan a reducir lagunas de cobertura, duplicidades y exposiciones que podrían afectar directamente el patrimonio de la empresa logística.

En Grupo Nuño analizamos la operación, contratos, responsabilidades y exposición del cliente para estructurar un programa de Errores y Omisiones Logístico emitido por una aseguradora mexicana, sujeto a sus condiciones de suscripción.

Conozca más sobre esta cobertura

Solicite una evaluación de su exposición con Grupo Nuño →

Grupo Nuño | Administración y Transferencia de Riesgos

📲 WhatsApp: +52 33 3849 7819 ☎️ Teléfono fijo: +52 55 8576 4248 📧 blindajeempresarial@gruponuno.com 🌐 www.gruponuno.com

📍 Presencia en: CDMX, Monterrey, Guadalajara, Aguascalientes, Manzanillo, Puebla, Querétaro y Veracruz.